Política de Reembolso

Última atualização: 01/09/2026

1. Garantia de Entrega

A Recarga Vitta garante a entrega do produto digital após a confirmação do pagamento. Caso o produto não seja entregue devido a uma falha em nosso sistema, o cliente poderá solicitar o reembolso integral do valor pago, conforme as condições desta política.

2. Prazo para Solicitação de Reembolso

O cliente poderá solicitar o reembolso em até 7 (sete) dias corridos após a realização da compra, observadas as condições aplicáveis ao produto e à legislação vigente.

3. Condições para Reembolso

A solicitação poderá ser analisada quando:

O produto digital não tiver sido utilizado ou ativado;
A solicitação estiver dentro do prazo de 7 dias;
O pagamento tiver sido confirmado;
For constatada falha na entrega ou no processamento causada por nosso sistema.

O reembolso poderá não ser aplicável quando:

O produto já tiver sido utilizado ou ativado;
O cliente tiver fornecido dados incorretos no momento da compra;
O problema decorrer de serviços, dispositivos ou plataformas de terceiros;
O funcionamento do produto tiver sido prejudicado por uso inadequado.

Todas as solicitações serão avaliadas individualmente, respeitando os direitos previstos na legislação aplicável.

4. Como Solicitar o Reembolso

Para solicitar um reembolso, entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e os dados necessários para identificação da compra.

WhatsApp: +55 (83) 99380-0722

E-mail: contato@recargavitta.shop

5. Prazo para Devolução do Valor

Após a aprovação da solicitação, o valor será devolvido conforme o meio de pagamento utilizado e os prazos aplicáveis à transação.

Compras realizadas via PIX serão reembolsadas para a chave ou conta indicada pelo cliente, conforme os procedimentos de pagamento.
Compras realizadas via cartão de crédito serão estornadas de acordo com os prazos e procedimentos da administradora do cartão.

6. Direito de Arrependimento

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos, contado a partir da assinatura ou do recebimento do produto ou serviço, conforme aplicável.

No caso de produtos digitais, serão observadas as condições de fornecimento, utilização e ativação do produto, bem como os direitos assegurados pela legislação vigente.

7. Contato

Recarga Vitta

Endereço: São Paulo – SP, Brasil

E-mail: contato@recargavitta.shop

WhatsApp: +55 (68) 99974-0008

Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana.